HRBP必备的性格分析工具——九型人格

HRBP 作为业务合作伙伴,在深入业务部门开展工作时,面临的第一道难关就是如何快速的与业务部门建立起良好的沟通协作关系?这需要 HRBP 与不同层级的员工之间构建起清晰、开放、安全、有效的沟通平台和方式,以改善员工关系和确保信息在不同层级间的有效传递。在这里,我推荐一个简单好用的小工具——九型人格,来解决以上问题。

一、首先我们来认识一下,什么是九型人格?

九型人格,又名性格型态学、九种性格,是一种深层次了解人的方法和学问。九型人格按照人们习惯性的思维模式,情绪反应和行为习惯等性格特质,将人的性格分为九种:完美型、助人型、成就型、自我型、理智型、忠诚型、活跃型、领袖型、和平型。

二、九型人格的应用价值

九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具,更主要的是为个人修养、自我提升和历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同,九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼;可以帮助人们明白自己的个性,从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处;可以让人明白其它不同人的个性类型,从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处,与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。

二、九型人格的分类解析

1、完美型——追求不断进步

完美型人格希望自己是对的,好的,贞洁的,有诚信的。惧怕自己做错,变坏,被腐败。

1)主要性格特征:有极强的原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱;希望把每件事都做得尽善尽美,希望自己或是这个世界都更进步;时时刻刻反省自己是否犯错,也会纠正别人的错误。

2)主要性格特质:忍耐、有毅力、守承诺 、贯彻始终 、爱家顾家、守法 、有影响力的领袖、喜欢控制 、光明磊落。

3)生活风格:爱劝勉教导,用离开表达忿怒,相信自己每天有干不完的事。

4)人际关系:典型的完美主义者,事事追求完美,无论是对自己,或是对身边的人,很少讲出称赞的说话,很多时只有批评。又因为对自己的超高标准,给自己很大压力,会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑。

人际相处中常出现的情绪表现为:愤怒、不满、失望、沮丧。

5)成长环境:小时候曾经遭受严厉的斥责或者惩罚,为了逃避麻烦,他们强迫自己往好的方向努力;这样的家庭培养了听话的孩子,但也让孩子把父母的批评声转移到了内心,通过内心的批评家来控制行为。

6)如何沟通:

【1】你必须以理性、合乎逻辑,并且正经的态度和他们沟通,才能获得他们的认同。

【2】接着你可以适时表现一些幽默感,缓和他们的严肃僵硬,藉以牵引他们放松心情,放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。

【3】当他们不知为何生气,或是显得很“龟毛”时,我们不必太在意,不必追究他们的态度由来,不必跟之衡突,因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事!

【4】说话要真诚、直截了当,因为他们十分敏感,加上判断力很佳,对于别人玩弄技俩、背后动机,他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶!

2、助人型——追求服侍

助人型人格希望感受爱的存在。惧怕不被爱,不被需要。

1)主要性格特征:渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己;很在意别人的感情和需要,十分热心,愿意付出爱给别人,看到别人满足地接受他们的爱,才会觉得自己活得有价值。

2)主要性格特质:温和友善,随和,绝不直接表达需要,婉转含蓄,好好先生/小姐,慷慨大方,乐善好施。

3)生活风格:爱报告事实,逃避被帮助,忙于助人,否认问题存在。

4)人际关系:很喜欢帮人,而且主动,慷慨大方!虽然你对别人的需要很敏锐,但却很多时忽略了自己的需要。在你来说,满足别人的需要比满足自己的需要更重要,所以你很少向人提出请求。你的自我并不强,很多时候要通过帮助别人去肯定自己。

人际相处中常出现的情绪表现为:自豪、骄傲、占有、控制。

5)成长环境:孩童时期很讨人喜欢,因为他们知道如何让他人高兴,他们能迅速发现自己身上吸引他人的地方,不仅如此,他们还能针对不同的成年人做出不同的表演。

6)如何沟通:

【1】对于他们的付出,一定要表现出感激之意。

【2】二型人最讨厌别人拒绝他们的好意,所以如果你想拒绝他们,就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们,让他们知道真的不需要他去帮你什么,因为这才是你最需要的,也是对你最好的“帮助”。

【3】二型人总是将关注放在别人身上,所以你不妨鼓励他们多谈谈自己,并告诉他们你想知道他们的事,多了解他们一些。

【4】当你想为他做某件事时,告诉他们这么做会让你觉得快乐,他们便会接受你的付出。

【5】当他们只顾着为别人忙碌,或是显得情绪化、心神不宁时,不妨问问他们正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要?

3、成就型——追求成果

成就型人格希望感觉有价值,被接受。恐惧没有成就,一事无成。

1)主要性格特征:强烈好胜心,喜欢权威,常与别人比较,以成就衡量自己的价值高低,着重形象,工作狂,惧怕表达内心感受 ;希望能够得到大家的肯定。是个野心家,不断地追求有效,希望与众不同,受到别人的注目、羡慕,成为众人的焦点。

2)主要性格特质:自信、活力充沛、风趣幽默、满有把握、处世圆滑、积极进取、美丽形象。

3)生活风格:爱数说自己成就,逃避失败,按着长远目标过活。

4)人际关系:精力充沛,动力过人,因为有很强的争胜欲望!喜欢接受挑战,会把自己的价值与成就连成一线。他们会全心全意去追求一个目标,因为他们相信“天下没有不可能的事”。动力十足,最好做领袖带领其他人!

人际相处中常出现的情绪表现:自恋、炫耀、害怕亲密

5)成长环境:受到夸奖往往是因为他们的所作所为和他们取得的成就,而不是他们自己;他们学会了自我推销,学会把自己塑造成工作所需要的理想角色;只要是他们看重的群体,他们就能让自己变成该群体的理想人物。

6)如何沟通:

【1】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是:告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。

【2】如果你喜欢他们,不妨尽量配合他们,因为当你与他们站在同一阵线时,他们也乐于保护你,与你分享他们的成就。

【3】如果你有被他们利用或操纵的感觉时,不妨让他们知道你的感受,因为他们有时真的会忽略别人的感受,告诉他们后,他们多半会收敛一些,特别是当他无心伤害你时。

【4】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你,而矫情地做改变。所以要真正改变他们,应该是去爱他们,设法让他们去探索自己真正的感觉。

4、自我型——追求独特

自我型人格希望寻找自我,在内在经验中找到自我认同。恐惧没有独特的自我感受或存在意义。1)主要性格特征:情绪化,追求浪漫,惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己,占有欲强,我行我素的生活风格:爱讲不开心的事,易忧郁、妒忌,生活追寻感觉好;很珍惜自己的爱和情感,所以想好好地滋养它们,并用最美、最特殊的方式来表达。他们想创造出独一无二、与众不同的形象和作品,所以不停地自我察觉、自我反省,以及自我探索。

2)主要性格特质:倾向追求不寻常、艺术性而富有意义的事物 、多愁善感,多幻想,对美感的敏锐可见于独特的衣着,及对布置环境的品味显出他的独特性;极具创造力、情绪化、容易沮丧或消沉 、常觉生命是一个悲剧 、对人若即若离,怕亲密的关系令人发现自己不完美就会离他而去。

3)生活风格:爱讲不开心的事,易忧郁、妒忌,生活追寻感觉好,多愁善感。

4)人际关系:自我型正正是艺术家的性格-多愁善感及想像力丰富,会常沉醉于自己的想像世界里。另一方面,由于他们是感情主导的人,有些工作他们不喜欢就可能不会做,不会考虑责任的问题。

人际相处中常出现的情绪表现:嫉妒、比较、自我沉醉、自怜

5)成长环境:一种是童年时遭到遗弃,抛弃他们的人总是他们认为最重要的人。另一种是生活在一个充满忧郁的家庭中,大人身上的痛苦被孩子们感知了。

6)如何沟通:

【1】感觉对他们而言是最重要的,与他们沟通一定要重视他们的感觉。

【2】另方面也要让他们知道你的感觉、想法。

【3】密切地配合他们,令到他们感觉到你是关心他们,愿意支持他们。

【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时,问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪,是帮助他们走出情绪的最好方法。

【5】不要老是以理性来要求他们、评断他们,听听他们的直觉,因为那可能会开启你不同的视野。

【6】称赞他们,特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时,因为他们是极容易有负面情绪,容易否定自我的人。

5、理智型——追求知识

理智型人格希望自己能干,知识丰富。恐惧无能,无知,懒惰。

1)主要性格特征:冷眼看世界,孤僻,喜欢远离人群,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受;想努力获取更多的知识,来了解环境,面对周遭的事物。他们想找出事情的脉络与原理,作为行动的准则。有了知识,他们才敢行动,也才会有安全感。

2)主要性格特质:温文儒雅、有学问、条理分明、表达含蓄、拙于词令、沉默内向、冷漠疏离、欠缺活力、反应缓慢。

3)生活风格:爱观察、批评,把自己抽离,每天有看不完的书。

4)人际关系:是个很冷静的人,总想跟身边的人和事保持一段距离,也不会乱发脾气发泄情绪。很多时,都会先做旁观者,后才可投入参与。另外,他们也需要充分的私人空间和高度的私隐,否则他们会觉得很焦虑,不安定!他们也很有机会成为专家。

人际相处中常出现的情绪表现:好辨、抽离

5)成长环境:有两种家庭类型可能造成孩子退缩的心理,一是孩子觉得自己被完全抛弃了,这样的孩子只能接受命运,为了生存学会了与自己的情感分离;一是他们不断受到来自家庭的心理干扰,为了逃避而封闭自己的情感。

6)如何沟通:

【1】 他们在面对人群表达自己时往往有困难,所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意,以减轻他们的紧张、焦虑。

【2】 要亲切,但不要表现出依赖或过于有压力的亲密,因为他们喜欢与人保持一定的距离,要尊重他们的界线。

【3】 要求他们做决定时,请尽量留给他们独处的时间和空间。

【4】 当你请求他们某件事时,请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。

【5】 作为第五型人的伴侣,要增加他们的信任,减轻其焦虑最好的方法是身体的接触( 例如按摩) ,这对他们而言是胜于语言的沟通。

6、忠诚型——追求忠心

忠诚型人格希望得到支援及安全感,恐惧得不到支援及指引,单凭一己的能力不能兼顾全部。

1)主要性格特征:做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境;相信权威、跟随权威的引导行事,然而另一方面又容易反权威,性格充满矛盾。他们的团体意识很强,需要亲密感,需要被喜爱、被接纳并得到安全的保障。

2)主要性格特质:忠诚 、警觉 、谨慎、机智 、务实、守规 、纪律维持者。

3)生活风格:爱平和讨论,惧怕权威,传统可给予安全感,害怕成就、逃避问题。

4)人际关系:会是一个很好员工,因为他们很忠心尽责。安全感对他们很重要,因为当遇到新的人和事,都会令他们产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不安,凡事他们都会作最坏打算,换句话说,他们为人都比较悲观,也较易去逃避了事。

人际相处中常出现的情绪表现:害怕、忧虑、犹豫

5)成长环境:他们的家庭背景往往有一个共同的主题:一个感觉无法保护自己的孩子,找不到安全的藏身之地,这种家庭背景导致他们成年后,依然觉得自己是受害者,找不到一个强大力量来保护自己;他们被那些不值得信任的权威养大的,父母对孩子的惩罚或羞辱是导致这种信任缺失的主要原因,尤其是如果父母对待孩子的态度反复无常的话。

6)如何沟通:

【1】他们是多疑的,所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听,并愿意支持他们、和他们站在一起,才是取得他们信任最好的方法。

【2】保持你的一致性,不要言行不一、变来变去,这样自然会让他对你产生信任。

【3】不要讥笑或批评他们的多疑,这会使他们更缺乏自信。

【4】说话必须真诚、清楚明白,因为他们很会猜测你的“言外之意”,而做不必要的联想。

【5】身为六型人的伴侣,请务必让他们知道你每天的行动,他们不是要控制你、干涉你,只是他必须知道这些才能觉安心。

7、活跃型——追求快乐

活跃型人格追求快乐、满足、得偿如愿。恐惧被剥削,被困于痛苦中。

1)主要性格特征:乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪;想过愉快的生活,想创新、自娱娱人,渴望过比较享受的生活,把人间的不美好化为乌有。他们喜欢投入经营快乐及情绪高昂的世界,所以他们总是不断地寻找快乐、经营快乐。

2)主要性格特质:快乐热心、不停活动、不停获取、怕严肃认真的事情、多才多艺、对玩乐的事非常熟悉亦会花精力钻研、不惜任何代价只要快乐、嬉笑怒骂的方式对人对事。

3)生活风格:爱讲自己经验,喜欢制造开心,人生有太多开心的事情等着他。

4)人际关系:乐观、精力充沛、迷人、好动、贪新鲜、五时花六时变……“最紧要玩得开心”就是你的生活哲学!你们很需要生活有新鲜感,所以很不喜欢被束缚、被控制。你的活力是玩的活力,又跟第三型的成就型又有所不同,相信你们是活动搅手,玩极唔厌!

人际相处中常出现的情绪表现:不耐烦、冲动、上瘾

5)成长环境:7 号的注意力总是自觉地向积极地回忆靠拢(为什么是快乐的?),这与 6 号是相反的,怀疑论者倾向于记住那些最糟糕的事情,而 7 号总是记住那些快乐的事情。

6)如何沟通:

【1】以一种轻松愉快的方式和他们交谈,是建立彼此好感的第一步,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。

【2】倾听他们伟大的梦想和计划,不必马上点出其中不切实际的地方,把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。

【3】如果你要点出他们计划中的一些问题点,请不要用一种高姿态的批评或指示,改用一种建议、提供参考的口吻,他们会比较容易接受。

【4】当你提出不同的见解、方案时,他们当下可能会有点反弹,但记住,他们是善于思考的,给他们重新思考的时间,他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论。

【5】如果你是他们的好朋友,看到他们逃避问题时,不妨提醒他们,找时间静下来面对问题,把问题想清楚。

8、领袖型——追求权力

领袖型人格希望自己决定生命的路向,捍卫本身的利益,做强者。恐惧被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯。

1)主要性格特征:追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感。要话事(说的算),喜欢做大事;是绝对的行动派,一碰到问题便马上采取行动去解决。想要独立自主,一切靠自己,依照自己的能力做事,要建设前不惜先破坏,想带领大家走向公平、正义。

2)主要性格特质:具攻击性、自我中心、轻视懦弱、尊重强人、扶正不扶歪。为受压迫者挺身而出 、冲动 、有什麼不满意即场发作、主观、直觉。

3)生活风格:爱命令,说话大声、有威严,报复心理、爱辩论,靠意志来掌管生活。

4)人际关系:豪爽、不拘小节、自视甚高、遇强越强、关心正义、公平。你们清楚自己的目标,并努力前进。由于不愿被人控制,且具有一定的支配力,所以他们很有潜质做领袖带领大家。由于他们都较好胜,有时候会对人有点攻击性,让人感到压力。

人际相处中常出现的情绪表现:侵略、挑战、反叛

5)成长环境:他们的童年很不易,只有强硬的外表下他们才能生存,几种背景:一在家里经常挨打,学会了反击;二是扮演硬汉,从不掉眼泪从不表现自己的软弱;三是从小被灌输的思想强者受尊重,弱者遭拒绝。

6)如何沟通:

【1】说话尽量说重点,他们才不会不耐烦,并愿意听你继续陈述。

【2】你认为你们彼此起了争执、冲突,他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着,冲突对他们而言是进一步沟通的开始,而非结束。万一你觉得“争吵”太过厉害,感觉不舒服时,不妨直接告诉他们你的感受。

【3】他们可以接受直接的批评,但不要取笑或讥讽他们,这会使他们产生敌意,做出攻击的行为。

【4】玩弄权谋、操纵他们、说谎,都是他们讨厌的行为,记着跟他们沟通的最好方式是:直接、说重点。

9、和平型——追求和平

和平型人格希望维系内在的平静及安稳。恐惧转变与压力,失去平衡。

1)主要性格特征:须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂宣泄愤怒;显得十分温和,不喜欢与人起冲突,不自夸、不爱出风头,个性淡薄。想要和人和谐相处,避开所有的冲突与紧张,希望事物能维持美好的现状。忽视会让自己不愉快的事物,并尽可能让自己保持平稳、平静。

2)主要性格特质:温和友善、忍耐、随和、怕竞争、无法集中注意力,有时像梦游、不到最后一分钟不会完工、非常倚赖别人的提醒、注意力集中在细节、次要的事、对大多数事物没有多大的兴趣、不喜欢被人支配 、绝不直接表达不满,只是阳奉阴违。

3)生活风格:爱调和,做事缓慢,易懒惰、压抑,生活追寻舒服。

4)人际关系:在很多情况,他们都是和平使者,善解人意,随和。他们很容易了解别人,却不是太清楚自己想要什么,会显得优柔寡断。相对地说,他们的主见会比较少,宁愿配合其他人的安排,做一个很好的支持者,所以他们是比较被动的。

人际相处中常出现的情绪表现:怕羞、怕事、懒惰

5)成长环境:没有人听取他们自己的意见,而且他们发现即便是直接表示愤怒,也不会让自己的想法得到重视。

6)如何沟通:

【1】尽量倾听他们,并鼓励他们说出自己的想法。

【2】要适时地赞美他们、认同他们,因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。

【3】当他们赞成、或是执行某件事时,事实上有可能只是为了迎合别人,所以你不妨问问他们的想法,听听他们会怎样说。

【4】如果你想真正了解他们的想法,不应过于急切、压迫,否则他们会给你一个“你想听到的”答案,所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。

*文章为作者独立观点,不代表BOSS直聘立场。
本文系 BOSS直聘「有了」社区签约作者原创内容,未经账号授权,禁止随意转载。