千万不要认为你的员工弱，否则有你受的

上周我们发文《 千万不要干了累活儿还不讨好》是站在员工的角度，强调平时我们要管理领导对我们的期望值，减少他们的期望值，以避免自己努力工作后掉坑儿里的风险。

本周我们继续讨论 期望值这个话题，现在我们是站在领导的角度来看，我们怎么样管理对员工的期望值，能够激发员工的积极热情，努力工作，提高效率呢？

都是对期望值的管理，站在不同的角度就有不同的策略，会得出截然不同的结果。这两期推文放到一起看，有点左右手互博的意思，呵呵。

在不太增加成本的情况下，怎样激发员工的积极性，增加团队的工作效率，一直是很多公司领导的一个心病。今天我给大家提供一个小技巧：

增加对员工的期望值。

这个技巧来源于 1968 年美国一个著名心理学家的实验，他在一个学校的学生名单上随机选出了几个学生，然后煞有其事地偷偷告诉老师说：“经过我的观察，这几个学生是有天分的，只是暂时还没有展现出来，你们可以关注一下。” 虽然这些学生只是随机选的，可是半年后，有趣的结果是这几个学生的成绩和表现都真的大幅度提升了。由于老师们非常信任这个心理学教授的专业权威。所以他们平时有意无意的都对这几个学生有更多的期待，有更多的鼓励。当学生感受到了老师对他们的“优秀”品质的期待后，就会更加努力，学生表现出进步的结果后，又更加刺激了老师们的对这几个学生的认可，这样老师和学生之间就形成了一个正向的良性循环。这个心理学教授还把这种现象命名为皮克马利翁效应。

这个名字虽然有点怪，但是在我们的日常生活中，其实我们大家或多或少都知道这个效应。比如：

• 说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。
• 求仁得仁，如愿以偿。
• 英语里面也有一个俚语：Fake it until you make it。（假装你成功了，假装你已经是某人了，然后直到你真的成功了，成为那个人了）

这个皮克马利翁效应也解释了，为什么很多成功的人都相当的自信。也就是说我们平时相信什么，期待什么，你就会更容易得到什么，你得到的一定是你期待的。这种积极期望的态度就是成功者的态度。

对这个方法尤为感兴趣的是前通用 CEO 杰克.韦尔奇，他的团队管理的核心理论就是： 用认可员工优秀潜质的方法激励员工去完成他们自己的梦想。

案例：

武汉的赵经理最近接手一个公司内部做了一半的项目，他进入项目组以后发现技术骨干王工经常不按时上下班，虽然他的工作也基本上都按时完成了，但是由于他和其他小组在时间上的协调不是很好，所以影响了整个项目组的组织纪律和士气。 由于赵经理的也是半途接手这个项目，要想彻底改变起来也非常困难，而且他也说，自己并没有新官上任三把火的计划，就是想平稳地把项目按照老路顺利完成，他问这个情况该怎么办？

分析：

就赵经理描述的这种情况，我认为是项目团队的原来的工作模式不好。但是这是前任项目经理所留下来的，除非项目碰到了很大的问题，想马上改变大家默认的习惯模式是比较难的。这里面问题最大的是王工的工作模式。王工作为公司的技术大拿，他只是看到了自己的工作的局部，他认为自己只要把工作完成了，晚点来早点走都没有问题。

那么如果我们想改变这种局面，应该从提高王工的这个视角入手，不要让他只看到自己的那一亩三分地，而应该让他看到整个的项目全局。利用皮克马利翁效应，让他分担一部分赵经理的担子。所以我建议赵经理升职王工作为项目组的副经理，放权部分管理任务给他，特别是在技术开发、质量控制等方面需要进度协调的管理工作。这也是很多技术人员喜欢的工作领域。这样让王工看到他自己的工作方式和其它小组和配合、协调是非常重要的，这样可以让他自己由内向外的改变自己的工作模式。经过赵经理的实践，效果很好。

注意事项：

一般不要违反这个理论。

很多能干、聪明的领导经常会认为某些下属很笨，很弱智。如果我们带着这种心态去管理属下，即便我们从言语上可以掩饰，但是情感是会真情流露的，时间一长这些下属员工就真的变成很笨很弱智。此时所有的工作都只能由我们自己来完成了。这就叫求仁得仁。但是，偶尔会有另外一种情况发生，就是个别人会在领导的蔑视下发愤图强，就是要证明你的蔑视是错误的。此时蔑视居然也是一种动力。这个叫 Galatea 效应。大家需要用心甄别和把握这种类型的人。据说小布什就是由于老布什更偏爱他的哥哥，小布什居然就此发奋，后来超越了他当州长的哥哥。

不要把这个方法理解为只是表扬员工就行了。

员工除了需要真诚的表扬以外，我们还应该通过各种心理的暗示，平常的一些鼓励，让我们表现出对员工的一种信任，要全方位的把对员工的期望值提高。当员工感受到这份期待以后，他的积极性才能真正被激发出来。怎样使下属获得自信心和高期望，是优秀管理者的重要技能。

这个方法不要只作用在几个优秀员工的身上。

这个方法对所有员工都可以使用，因为每个人都有优点，都有闪光点。特别是对那些年轻的刚刚入职的员工而言，此法尤为有用。

最后希望我们这两期的对期望值的管理，既能帮助员工避免努力工作后掉坑儿里，也能帮助到经理们提高整个团队的工作效率。

笑话 ：

娃儿拿回成绩单。

老爸：数学 2 分，语文 20 分。

娃儿点点头，颤抖中...

空气凝结，气氛无比恐怖，

感觉大事不妙...

老爸深吸一口烟，

说道：“幺儿，你有点偏文科哟！”

点评：这样也可以激励员工，呵呵。