管理,就是充分辩论
有一个纪录片场景,卓别林在一条流水线上飞快地拧螺丝,仿佛像机器人一般。这个场景描写的就是曾经福特流水线的景象。福特曾经说过,我雇佣的一双手,为什么来的是一个人?而丰田却恰恰相反,对于员工,丰田认为,我雇佣了一双手,却多了一个免费脑袋,为何不好好利用?于是,丰田全员改善建议制度搞的热火朝天,后来居上,一举击溃汽车大王福特。韦尔奇一上任,就在通用电气大力推行群策群力文化。他说通用电气其实就是思想和学习沸腾的一口大锅,几十万员工既是老师也是学生。于是全公司正确的创意、方法迭出。GE的市场价值很快从1981年的120亿美元增至2000年的4000亿美元,一跃成为全球最强大的公司。
本田的Waigaya文化。Waigaya既不是日语也不是英语,本田用它表示一种叽叽喳喳的声音,意思是热烈地讨论,是思绪飞舞的声音,是主观和客观思想碰撞的声音,是随意的交流和开放的辩论,是不同意见的产生过程。在Waigaya的讨论中,没有愚蠢的问题,没有标准答案,没有身份和等级限制,只有思想碰撞和创新创意。本田是世界第六大汽车生产企业,世界第一大摩托车生产企业。历史上本田从未亏损过。管理不是玄学,不是威学,也不是黑厚学。管理实际上很简单,就是充分辩论,谁正确,就按谁的办。
逻辑,不辩不清
一种体系,一个制度,一个流程,一个做法,没有十全十美的东西,只有当前最优的选择。判断它们适合与否,一是从逻辑性上,一是从贴合当前组织实际性上,只能是辩论。这种辩论,应不唯资历、职级,只唯逻辑!道理永远站在正确的一方! 不辩,不知真伪; 不辩,不知漏洞。
不管是清洁工,还是保安,只要其说出的逻辑无人能够驳倒,那就按他说的办。董事长、CEO也无权改变。 董事长、CEO为什么要改变呢,人家可是在为你好!方法对、有效益,聪明的经营者都会懂得珍惜和鼓励。 因为获利的首先是他们。
考核,不辩不明
企业只有一个制度,那就是绩效考核制度,其他制度都是浮云。很多企业的绩效考核制度,是一些后方管理部门坐办公室里鼓捣出来的。 他们从不去一线,也不了解业务实际情况。不与业务部门碰撞,不辩,不知错误; 不与一线员工交流,不辩,不知一线; 由于考核手法不一致,份量、频次不平等,不辩,不知不公。
最后结果是考核不公受害者,内心憋屈,只能糊! 但是那些考核不公受益者,实现了不战而屈人之兵,也是糊!
因为不糊白不糊!受害的是谁,到头来还是企业经营者和整个企业。
人才,不辩不显
有些组织为什么偏爱公开竞聘;西方政府换届为什么热衷于电视辩论;政府职能部门群众问责质询为什么搞公开现场问答......其目的,就是,人才,不辩不显。群众很痛恨现在的上级任命制,尤其是企业。搞得就像欧洲中世纪爵位世袭一样。员工喜欢辩论,这是初来乍到的能者唯一快速晋升的通道。官僚人士不敢辩论,因为怕多事、烦神;集权人士不敢辩论,怕镇不住场子,护不住权力;南郭先生不敢辩论,因为怕漏馅!
会议,不辩不开
一个没有异议的会议、一个一言堂的会议,是失败的会议。在丰田,碰到这种情况,认为是大家有意把异议给漏掉了,强迫人们发表异议,否则,这项议案不能结束。丰田认为,当大家都认为没有问题的时候,很可能就有“陷阱”在潜伏。这是多么正常的一件事情,但在某些组织,却属大逆不道。认为这是在和领导唱对台戏!一个会议是真开还是走过场,人民群众的眼睛是雪亮的。领导要什么,群众就会给什么;领导不想要什么,群众就藏起什么。
一些领导认为开会没有什么用,得不到应有的效果!这 怪谁?管理,实际上并不需要领导费什么劳什子。以问题为导向,公开辩论,就是最好的管理!因为人民群众的智慧是无穷无尽的,领导只不过是人们群众汪洋大海中的一滴水珠而已。何不融入其中,从善如流。
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