为什么你那么辛苦，却没有结果：给管理人的三个建议

开始今天的内容之前，我们先做个小测试：

一个老板找来他的员工李明说：李明，你去楼下打印店看看有没有 A4 纸？

李明回来说：有

老板又问，怎么卖的？

李明赶紧又跑到楼下问，回来后说：2 毛钱一张。

老板又问：批发价能便宜一点吗？

李明只能又跑了一趟。

同样的任务，老板又问了王华，王华不仅一次性告诉了老板怎么卖的，还对比了附近几个大楼的价格，最后挑出了三家性价比比较高的打印店，各拿了三张纸让老板选择。

那么我们的问题来了：

请问在这个故事里，到底谁的做法有问题？

李明

王华

老板

类似的故事大家可能听过不少，什么买酒、买土豆、买面包等等，其实大家想说的问题都差不多，大致上都是在说，没有洞察老板真实需求的李明存在严重的问题，但是其他两个人真的是一点问题也没有吗？

我看不一定。

01

懒惰的李明

李明有问题这一点一定是毋庸置疑的，在职场上如果想要体现自己的价值，谋求更多的资源，当然要学会向上管理。

在老板提出想法的时候，首先就应该去思考这个想法背后需求的核心是什么？也就是老板的真实目的是什么，然后在老板还在思考怎么做的时候，就已经能提供两到三个备选方案。

聪明的职场人，不会只做老板的傀儡，推一下动一下，他们盯得不仅仅是老板的表面要求，也不仅仅是自己手上的工作，他们善于思考和观察，会为自己争取更多的利益。

李明显然不是，仔细看一下他这一天的工作，来来回回往返楼上和楼下好几趟，最后只拿到了最基本的工资，像不像我们，也是劳心劳力，每天都很忙碌，最后还是拿着 3、4k 的工资，太苦了。

但这也是正常，因为但凡他愿意动个脑子，多想一点点，多问一句，就能少跑一次，就能有更多的时间去做别的更有价值的工作，哪怕是省下来时间摸个鱼，我觉得也比每天这么累要强得多。

做人还是聪明一点，别做费力又没有效果的老黄牛。

02

自作聪明的王华

那么看上去面面俱到，洞察了老板的需求，执行力还超级高的王华呢？其实这样的人才并不适合我们大多数的公司。

为什么？

因为人性。人总是喜欢被他人夸奖和赏识，当一个行为被大众认可甚至能让人从中获利的话，这个人产生很大的信心，就会花上更多的时间和精力去做这件事。

故事中的王华，是一个有想法有能力的员工，和老板之间的默契以及对领导需求的把握很到位的同时，他也对自己的判断抱有百分之百的自信。

但从另一个角度来说，他的行为也可以解读为：自作主张。

假如说，老板的需求只是办公室的打印机没有纸了，想要买一包而已，王华又是货比三家，又是砍价，他把一件小事变成了一件大事，而一切资源的浪费都源于王华的自作主张。

作为一个管理和老板，我们渴求这样的人才，同时也要警惕团队当中这样的人才，因为没有人真的能成为你肚子里的蛔虫，你也没有办法真的完全了解你的老板和上级在想什么，为了避免需求误差出现，最根本的解决方法还是在正式做之前，问清楚老板的需求。

在听到老板的需求的时候，多问老板几句，您要买纸做什么？买几张？预算是多少？一次就能跑上来，甚至如果你会用身边的资源的话，就能知道公司行政的小刘加了好几个打印店的微信群，直接就能联系上打印店的老板。

03

不靠谱的老板

在我看来，让两个员工这么跑的老板才是问题最大的人。

第一：不会分配目标，是老板的锅

很多老板都想省事儿，想找那种有“悟性”的员工，不用自己费脑子再想方案，有个想法，员工就能完美完成工作。

你觉得可能吗？

上面我们也说了，没有人真的能完全理解另一个人真实的想法，所以“悟性”真的是很不靠谱的存在，稍稍有一点点误差可能无伤大雅，但是慢慢积累就会造成巨大的损失。

就像是开头的故事，从某个方面来说，就是老板的过失，是目标下达得不到位，如果一开始就将任务的目标说清楚，即使是主动性不强的李明，也能完美完成任务。

重要的是，我们很难要求每个员工都有“悟性”，但是我们可以通过一个清晰的目标打造一个高效的团队。

以前和大家分享过“目标”的重要性，在设计目标的时候，你要注意以下这三个方面：

• 目标符合 SMART 原则
• 挖掘目标背后的意义
• 目标获取团队共识

SMART 原则本身就是我们一直在使用的非常高效的目标制定的工具，简单来说就是这个目标一定是足够明确的，可以实现的，能够被衡量的，有时效性的，还要和总体的目标有关联。

当然只会制定目标，是无法让员工产生认同和动力，作为一个合格的管理，在定制目标的时候，你还要学会挖掘目标背后的意义。

这样员工才会知道你安排这些工作是为了什么，也就不会再浪费不必要的时间和精力。

放到故事里，老板需要告诉两位员工：

下班之前（时效），买（目的）两包（衡量）A4 纸（明确的），用来打印一会儿给你们部门会议用的资料（背后的意义）。

你看，这句话是不是很清楚？

第二：工作安排不合理

我们中国的老板们，都很喜欢给员工打鸡血，不光喜欢给员工打，也经常给自己打鸡血，这就导致一些“不合理”的工作大量占用员工的精力，真正有意义的工作反而会被搁置。

比如我们经常吐槽的：

• 想要质量好还要做出来速度快
• 想要质量好还要价格非常便宜
• 更过分地三者兼备

这不是扯的吗？

这样的工作，哪里都不合理。

还有一种很扯的情况，就是“能者多劳”，很多老板就是喜欢用自己手下能力很强、又和自己有“默契”的员工，这会导致一个问题：

不管什么事情都交给同一个人，对这个人来说是好事吗？对整个团队是好事吗？

我想一定不是。

• 这位员工会很累，觉得自己是不是被职场 PUA 了？
• 这个团队会不满意，我的工作为什么交给别人呢？

就像是买纸这个故事，就非常不合理，在一个比较完整的公司，应该是配有后勤部门的，公司没有打印纸了，为什么负责人没有及时补充？为什么要把采买的任务交给其他部门的李明和王华？

你看这个故事真的经不起推敲。

不管是作为一个需要和上级沟通的员工还是一个需要对员工负责的管理，都需要具备职场沟通的能力，不管是李明、王华还是老板，但凡有一个人能好好沟通，是不是就能免去多数的麻烦。

职场沟通真的非常重要。