电脑突然无法获取 IP 地址时，你会如何排查问题？

运维工作常见问题讨论
方法·5
回答·401
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  • 先看拓扑图的线路，在分析原因，在看交换机，路由器
  • 是不是网管在 oa 里面把端口权限关了
  • 首先无法获取到 IP 主要原因是电脑无法与 DHCP 服务器通讯或者未开启 DHCP 服务，解决方法如下:1.排查电脑与交换机通讯是否正常，可采用测线仪校验网线是否有链接故障，一般 1236 线芯通就可以通讯。2.排查是否网卡或接口问题，有条件可更换一下网络测试。3.本机网络与线路全部正常，可手动设置 IP ping 服务器如果有通讯一般为 DHCP 服务原因，考虑是否自动分配 IP 地址过少，或者接口交换机超负荷工作。又或者设置有 Mac 地址绑定等问题。
  • CMD ping 下网关  ping 通的话：边上有网电脑 CMD ipconfig 看下，固定上。 ping 不通：停用启用下继续 ping，检查更新网卡驱动继续 ping，换根跳线继续 ping  还没网的话。换台新电脑吧。我这有
  • 无法获取那就手动输入 IP、子网、网关等，还是无法通信那就查找终端至交换路由之间的线路。。。
  • 电脑无法获取到 ip 的情况，就以下几点 1.电脑使用的是固定 ip、ip 被别的电脑抢占了。 2.检查电脑网线接口指示灯是否正常闪烁，如有异常赶紧处理。 3.检查电脑网络图标是什么状态，在去处理。 4.如果之前是正常使用突然间不能获取 ip，那么你赶紧检查路由及交换机是否正常。
  • 查看电脑接口，然后顺着网线逐一排查，最后再看看电脑 IP 地址是不是有问题，先硬后软。
  • 上次遇到过这种，核心交换机问题导致某网段的 ip 获取不到，设置静态 ip 后，到网关丢包，过了 3 个多小时后，到网关又正常了。
  • 1.重启 2.Wlan 服务是否起来 3.手动配置 ip 并 ping dhcp 服务器 能 ping 同则看地址池是否满了，满了就调短租约时间 4.ping 不同就要查看交换机接口状态和所属 vlan 了，基本都是在二层查问题 实在不行抓包看一下 dhcp 报文交互，但是一般很少会那么难搞，我遇到过网线或者网口坏了的会不正常，这种就要凭经验了
  • 就是 ping   一层一层查
  • 先分析，再动手。ip一般是dhcp服务器给的，较少是手动配的固定ip，你这问无法获取ip还不如说是发现电脑断网了，应该怎么办。审题，这里就当是dhcp获取的IP的情况了，并以这个场景来解题。 粗浅认为，一般就两种可能一是物理层断网了，二是ip地址冲突了（一个ip只能给一个主机使用）。下边就按这两个思路来说步骤。
    • 1

      排查物理链路

    • 2

      排查地址冲突问题

  • 1查看交换机状态，若正常……
    • 1

      看是否电脑勾选了自动获取IP

    • 2

      服务，找到DHCP Client这项服务。看看此服务是否启动状态，如果没有点击启动，应用。

  • 可以通过以下3步进行排查，定位问题。
    • 1

      确认电脑IP是否设置正确

    • 2

      ping网关看是否相通

    • 3

      测试看看是否是外网问题和网线问题

  • 很多综合因素，取决于环境和终端各类因素。具体问题具体对待，由潜入深去拍错。
    • 1

      检查网卡适配器是否正常

    • 2

      操作系统重启

    • 3

      dhcp服务器是否正常

    • 查看完整方法（共4步）

  • 线路检测，上端设备故障，电脑本身设置
    • 1

      线路是否通常

    • 2

      上层设备故障排除

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