对于产品经理，C 端产品和 B 端产品有哪些区别？
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- 一、交易主体的不同 To C 就是，面对老板 1 个人，To B 就是面对不止老板 1 个人。C 端业务中，因为买家是个体，无论你自己用，还是给别人用，做决策的时候都很快冲动型消费很容易出现，所以我们可以用各种促销、关联推荐的方式来引流、做转化。 B 端业务中，因为买家是组织，在考虑具体的使用场景、投资收益、业务调整时，要权衡的利益比较多，是典型的理智型消费。 二、交易周期的不同 C 端业务交易周期短，B 端业务周期长。 C 端业务中的交易，从意向购买到完成付款，有快有慢，快则短短几（买个几个钱的东西，没必要考虑那么久，尤其是生活必需品，看中了直接拿东西付款走人）慢则十几分钟，时间也更多花在价格对比、咨询细节上。 B 端业务中的交易，绝大多数情况是很难在一天内完成的，除非面对面的小型卖家，老板在场、业务需求契合、单价不高，就有可能在当天签合同、打款。正常情况下，仅面谈环节就可能不止一次，而且即便拿下了这个环节，后面的签订合同、付款还会有讨论、审批、修改等各种因素，大大延迟了交易完成。 三、售后服务轻重的不同 C 端业务，售后服务很轻；B 端业务，售后服务更重。 C 端业务的客群更大，B 端业务更小。---【企业】肯定没有 【个人】数量多。 四、产品侧重点的不同 C 端产品的侧重点在于【体验】；B 端产品在于【效益】 C 端自己买自己用，产品相差不多，那就选服务、体验感更好的反正花钱就那么多，更换成本也没那么高（或者就没有） B 端最大程度释放这个产品的核心卖点：1、提升效率 2、较低成本 3、增加营收 在实际工作中，无论是什么职务，都需要明白：如何介绍产品 从问题、痛点开始，让客户期待
- No.1：用户群体 B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。 C端：群体相对单一，一般是单一维度。 No.2：业务形态 B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。 C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。 No.3：用户诉求（价值主张） B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。 C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣。 No.4：对于PM的要求 B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等。 C端要求理解人性和注重体验。 No.5：用户推广获取过程 CAC B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。 C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。 No.6：产品层面 B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。 C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。 No.7：壁垒 B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。 C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。 No.8：后期运维层面（客户关系维护） B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。 C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。 No.9：调研体验带入感 B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。 C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。 No.10：实施成本 B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。 No.11：企业端服务的特点 B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。 No.12：产品生命周期 B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。 C端：做产品，保鲜期端，生命周期短。 No.13：LTV/CAC B端：一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。 No.14：产品设计 B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。 C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。
- 感同身受，赞同观点，互相关注，提高关注度
- C 端产品多数以用户痛点出发，解决 C 端用户痛点。关注用户粘度，市场运营，营销多个方面的问题。B 端产品以组织需求为主，满足组织业务，提高组织运营效率，规范组织管理流程等固定性的需求
- 1、定义 B 端产品也叫 2B（To Business）产品，使用对象是企业或组织。B 端产品帮助企业或组织通过协同办公，解决某类经营管理问题，承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。 C 端产品也叫 2C（To Consumer）产品，使用对象是大众用户。C 端产品往往是直接对接一般消费者，直接为广大消费者和用户提供产品或服务。例如：微信、微博、抖音等等。 2、两者差异 B 端注重业务流程，尊重用户习惯，单页可容纳更多内容便于扫视，目的是快速定位内容与问题。 C 端重极致体验，傻瓜式操作方式，考虑美观。 两者的差异大致可以概括为一下几点，如图： B，Business;通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。 C，Consumer;意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。 B 端，面对企业客户，多为一个群体使用，本质是满足工作需求，多为多种功能的整合，讲究协同合作。使用 B 端往往是长时间、沉浸式，B 端是服务于公司或企业所有员工 C 端，面对个人用户，多为单个个体使用，讲究用户的使用感觉，有一个核心的功能，其他的功能都是附加的，是为“碎片化的时间”服务的，特点是数据量大，因为用户群大，数据增长都是指数级的。
- C 端采用多线程高并发架构以及简明的交互设计提升用户体验 B 端加强各种数据仓库的架构，除去 C 端花里胡哨的营销交互模块，操作流程需要标准化
- 与 C 端而言，更加注重产品可选择性，既满足多个需求，但同时又要有大众性，既满足大多数客户的需求。（越透明越好） 与 B 端而言，更加注重产品的安全性，持续供应能力，以及利益性，B 端是要有创造价值能力，以及价值保护能力。（越不透明越好）
- 对于产品经理来说，B 端产品靠运营手段来活跃用户推动产品使用，C 端产品靠培训和发文手段来推动系统运用。
- C 端使用者和购买者是一个人，B 端使用者和购买者不是一个人。基于此衍生出，在商业模式，产品形态，销售策略，售后服务，替换成本等等诸多方面都有较大的差异。一般 toB 因为有行业壁垒，准入高，替换成本高，而且 toB 重解决方案和服务，重甲乙双方的合作基础。而 toC 重体验，重品牌引导
- C 端利用数据分析挖掘问题，并组织与产品相关部门协调处理问题，并通过数据分析反推产品需求，B 端主要是以对外业务为导向，推动业务及拓展业务，梳理流程