客户咨询的相关法律问题,我因不了解而无法答复,该如何应对?

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  • 您好,您的情况我了解了,您的问题有些复杂,我需要和团队律师讨论后,给您回复!
  • 电话咨询可以说在忙五分钟后回过去,当面咨询的,回答大方向和原则,同时上升律师工作的专业性和难度,对带有细节性的的问题回答很复杂基于为客户利益负责需要团队讨论再研究,让客户明白律师工作冰山一角的特点
  • 1、首先如果不是高级别的顾问,建议所有咨询都以邮件沟通,这样的沟通方式是双方最合理的,既留下书面的问询原题,也能够让大伙有时间消化问题、寻找解决方案。 2、好的团队都是专业的,而好的客户都是在解决很多跨界的问题,因此一个团队进行接口,后面有数个团队提供不同方面的法务支撑,这个本身是一个很好的模式。 3、不懂并不代表没有感觉,法律实务是相通的,总有可以第一时间给到客户的一些原则,法条不熟悉、实务没操作,不妨碍先给客户一些相关的处理原则和准备清单。
  • 把问题摸清楚,只先回答自己清楚的部分。
  • 这是正常的,遇到这种情况,不用回答,要尽量的了解事情的经过及你觉得需要的资料,然后再跟客户说,你回去整理了,然后再进行沟通
  • 直接说您的这个问题跟我们可能相关,我不方便回答。
  • 把问题汇总,发函征询最高人民法院
  • 如果是电话咨询,可以回复我:您好,我这边暂时有些忙,稍后我给您回过去。 面对面咨询就把事情跟他描述确认一下,然后说我们给您研讨一下,制定个合适的解决方案。
  • 那你的客户还比较高端
  • 律师只是法律服务者,并不是法律机器,难免会遇到自己的知识盲区。一般这种情况,可以先听取咨询者遇到的问题,告诉他之后给他提供法律解决方案。

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