作为售前技术支持,您觉的应该如何跟客户沟通技术?
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- 其实客户不在乎技术,客户在乎的东西技术肯定不是第一位的,售前技术的确要懂技术,要结合业务与场景解决客户担心问题,整体来说是讲故事,用一两个小细节来佐证你的专业性,为了达到这个效果,平时累计和储备必不可少,如果担心客户沟通技术,自己信心不足可以去请教同事,预演下可能出现的状况,或者干脆带着技术专家去支撑
- 技术只是工具,售前支持肯定首先要深入了解客户需求,知道客户的真实需求过后,然后再根据公司已有产品所运用的技术与客户进行沟通。
- 售前就不是技术,定位就错误,要求售前懂技术的公司就没见过好售前,售前需要的是让客户觉得你懂客户,就这么简单的要求很多销售却做不到,道理就这么简单,售前是配合销售的,售前需要懂得是方案和行业,这个很容易培训,售前难的是既有销售思维还要比销售多一些技术思维,至于技术,都是扯淡
- 要根据客户对技术的掌握程度,如果是技术型客户,对相关技术非常了解,就要把你们技术的优缺点,技术的深度展现出来,对这样的客户来说,你坦诚的聊,只要你们的技术过硬,客户都能理解。如果客户是对技术不了解的话,就不要深入的去解析技术,用最直白的语言让客户最大程度的理解你的技术能达到的程度,能做到的范围。
- 不说、爱买就买、不买拉倒
- 一、如果客户是技术派: 直接用技术逻辑沟通。 二、如果是业务部门: 1、用类比的方式举例说明; 2、用同类型的企业案例说明;
- 抓客户的需求点,尽可能简单得表述出实现方式,公司的核心技术也要表达出来,不一定展开,但要有所体现
- 忽悠画饼,吹嘘夸大优势,让他们有事联系售后
- 售前吹!售后教!!!记住
- 针对客户需求,痛点出发
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