客户认为产品价格较高,作为销售,你会如何回应?
目前市场上古树茶的价格远超普通茶叶的价格,在顾客的购买过程中时常会对古树茶系列的产品价格产生疑惑不解,认为产品价格过高,在这个过程中会如何与顾客进行沟通解答呢?
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- 客户可能并不一定是觉得价格高,而是习惯性的想讲讲价,就像平时去市场买菜,总是会脱口而出能便宜点吗,所以首先要确定他是真的觉得贵,还是习惯性的讲价 1 客户习惯性的讲价 首先不能跟他在价格上纠缠,不然什么价格都不会得到他的满意,而是要告诉他为什么是这个价格,这个价格的原因是什么,对比其他的产品,这个产品的优势是什么,为什么不同产品不同价格。其次与客户建立良好的信任关系,让他知道,我们赚钱点并不在这,只是市场需要,赔钱赚吆喝 2 客户真觉得贵 这种情况就不要在这种产品上浪费时间了,大概率客户不会买,当然你要相信自己产品的质量,他就值这个钱,不要受客户影响,同时挖掘客户的需求,推荐相应的产品给客户,他只是渴了想喝口水,为什么非得买依云 不要被客户牵着鼻子走,一定要确定客户需求和购买力,都知道一份价格一分货,可相同价格,他肯定会选质量好的那一个,永远比客户先张嘴,掌握节奏,按照需求去挑选产品
- 此问题牵扯两个因素点,即产品和价格; 第一,如果是真的好产品,贵是理所应当的,因为老话说的好,一分价钱一分货,产品如果想要有好的品质和服务,不管是之前还是当下,生产企业对产品前期的研究投入和当下对产品的品控控制投入肯定是较高的,所以也就会造就产品成本摆在那! 第二,价格这个概念是相对而言,不是绝对的,如果客户认为价格高,那么就要看客户的自身定位以及客户和哪类竞标产品来做的比较,如果说和动辄上万一两的名贵品种来比,价格肯定不高! 所以,销售不需要和客户就此问题来进行过多的话术纠缠,而是要让客户对产品有认知和理解,更多的去让客户去体验和试用,让客户明白你的产品到底是因为什么贵,让客户明白贵即为价值所在!更要让客户感觉到买了我们的产品会物有所值甚至会物超所值!
- 你的心都卖不出去,再好的价格有什么用。你的心能卖出去,再贵的价格都不是价格,卖产品那也是等于卖自己。简要阐述重点,提现产品的价值超价格。谁买东西都是想要一个字 “值”。
- 首先喜欢喝茶的人或是为了应酬,或是兴致高雅,养生自己也懂茶。 客户认为产品价格高有两种可能,一是客户本人喝过品质较好的茶叶,认为该产品从外观上不值那个价。二是客户不懂茶叶,平时喝的也是小众茶叶,确实认为该产品卖的比较贵。不管是哪种情况,进店即是客,咨询便有购买的初步欲望,我会先认同客户的观点 1⃣对客户说:是的,我们的茶叶确实相对一般质量的产品来说确实有点贵,但这也是我们茶叶的特色。我们贵,贵在采摘技术,贵在提炼工艺,也贵在您身上!从您的衣着到您的谈吐,我就明白了您是一位特别有品位的客人。一般品质的茶叶我们店也有,您没有问,偏偏咨询了这种,相信您对这种茶叶也有一定了解的,对于您这种外表就透着高雅的贵客来说,我一个小店员也是不敢拿一般品质的茶叶来玷污您的品位。 2⃣在了解本产品特色和大概了解竞品特色的基础上先咨询客户平时喝什么茶叶,买茶叶是要用于什么场景。再分别从泡茶工序,对泡茶水质的要求,泡发时间的长短,清香程度,长期喝茶对人体的利弊,以及包装方面对比其他茶叶,凸出我们茶叶无论自喝,送礼,还是办公都兼备的优良品质,塑造我们茶叶的性价比,让客户认可我们的茶叶,最后综合茶叶的零售价格计算出合理的销售策略,利用大多数人买东西都有贪便宜的心理告诉客户我们最近厂家回馈客户正在搞活动,买多少送多少,合到多少,消费即可免费升级 Vip,累计消费金额达到多少自动升级成黄金 vip,黄金 vip 新茶上市还可免费参加公司一年一度的新茶品鉴 party,与文人雅士一起喝茶品茶,吟诗作画,谈论古今,甚至互相了解彼此公司文化达成商业合作,塑造背后的商业价值从而促成由小到大的交易
- 首先,定价高的产品对应肯定是经济消费能力高的人群!那么,我们就要突出产品的价值所在,物以稀为贵,古茶树数量稀少,并且纯绿色无污染,从采摘到后面成品,都是纯手工酿制,对身体的营养价值非常高这些点去突然产品是值得这个价格的!而且,我相信,无论是从口感,健康,档次等方面,古茶树都是值得您的选择的!
- 先告知客户产品市场价格都是非常透明的。 其二给客户分析讲解这款贵的产品的好处和带给他的价值 其三拿出品相与质量便宜的同款产品 和其对比,一一分析 当客户说产品贵的时候,大脑中一定有一个参照物,没有这个参照物,心里就会觉得不踏实,以至于难以做出判断 千万注意不要说便宜没好货这类词语 因为每个产品的价值意义不同 有贵有贱,定的价自然有它的意义 人以类聚,物品也是一样 总结以下: 1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高 2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在 3、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务 4、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
- 一分钱一分货,解释太多有意义么,销售是一个相互理解信任的过程,他要相信,说清楚来龙去脉就能成交,不信,你说遍华夏五千年也没用。
- 价格对应价值,茶不只是用来喝的,本身价值,附加值,衍生价值,物以稀为贵
- 这个古树茶叶是和普通的茶叶不一样,普通的茶叶就是咱们都见过茶园采摘,古树茶叶,每一片叶子都是百年以上的老树,沐浴百年阳光,雨露,风吹,日晒,雨淋,有百年的故事,讲着百年的人情,味道浓郁,就像茅台酒,女儿红一样,和现在的江小白是不能比的,越老越有味道。
- 价格没有贵或者便宜,只有合适的产品,合适的价格!
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