用户运营最主要的三件事是什么？
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- a. 平台整体用户体系的搭建； b. 用户全生命周期的管理； c. 用户需求的挖掘、引导和维护；
- 了解用户：用户调研，他们长啥样，爱好啥，产品满足他们什么需求，还能而外满足什么？ 用户增长：新增、活跃、留存，通过调研认识了用户，那么他们在哪里，什么有吸引力，怎么触达，用什么承接等 用户分层分群：不同群体给什么东西才能保证活跃留存，如何让低层级用户升到高层级？
- 用户运营的核心离不开:拉新——留存——活跃度，所有的工作都是围绕这 3 个点展开，需要会数据，有极强的观察分析能力，根据你的产品对不同的用户群体分层管理，引导消费，最后一步就是洞察分析趋势，做下一步的创新运营思路
- what 产品定位，用户群体，产品与用户间的关系 why 运营目的：拉新、促活、留存、转化、召回 how 运营方法：用什么工具实现目的
- 战略层：明确赛道（目标客户体量、规模、竞争等） 策略层：明确方向（目标客户痛点，先打哪个后打哪个，哪个打量哪个打质） 执行层：策略落地（在方向节奏下，通过新过、促活、复购、退出的执行落地，打造对客产品并建立起以客户为原点的数据体系）
- 了解用户需求，了解公司资源，利用规则合理匹配
- 一般来讲，具备一定用户规模或营收规模的产品 才会涉及深入的用户运营工作 用户运营的核心，就是对完整的用户生命周期负责 所以用户运营最重要的三件事，就是： 1、延长用户生命周期 用户生命周期分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期 主要工作四个字：开源节流 如何引导新用户快速进入成长期 如何减缓老用户进入休眠期 以及防止和召回流失的用户 管理机制，通常有 用户成长体系—持续引领和鼓励用户 用户分层体系—将用户分类区别运营 用户活跃机制—刺激用户贡献价值 用户流失预警和召回机制—减少用户流失 等等 2、保持用户体量增长 流量永远是所有企业的痛点 基础工作主要有： 用户留存机制—减少新用户的流失 用户拉新机制—持续有新用户进来 此外，成熟的企业通常有几套用户增长体系 3、提升单体用户价值 用户运营，顾名思义是最能挖掘用户价值的运营岗 着眼于用户终身价值，是用户运营的趋势 一方面是不断挖掘、延展用户的需求，开发新产品或新功能 另一方面是维系用户关系，通过提供用户价值和情绪价值 最后分享一份《用户运营体系搭建图》，希望对你有帮助 关于我：苏卡洛，13 年 3 次转型运营经理，持续分享求职转型、升职加薪、运营干货 篇幅有限，更多内容欢迎关注主页，阅读深度长文！ 如果内容对你有帮助，别忘记评论、点赞、Get!
- 第一，平台用户体系搭建。包括用户画像，标签，轨迹，来源等等！ 第二，用户需求分析体系建立！平台为用户提供用户需求的服务。并建立用户档案机制。 第三，流量，转化，留存！这个也是重中之重，没有它，其他都是空谈。
- 懂产品，懂产品的用户，懂用户的管理
- 要站在客户的角度思考问题客户需要什么和和客户达成共识