技术支持的技术和沟通能力哪个更重要？
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- 技术支持在宏观看是一个很宽泛的职位，按工作流程上划分可以是售前、售中、售后;按照行政归属划分可分为市场、产品、研发、服务等。这主要取决于公司不同发展阶段的岗位需求和公司类型（产品型、销售型、综合性等）。基于以上原因，单纯讨论技术重要还是沟通重要实际对技术支持岗位针对性娇弱。 按工作流程来讲 售前需要强势的沟通能力和应变能力，毕竟针对的是抛头露面的事情，而且团队配合意识一定要强。 售中要求双向沟通能力过硬，对外技术支撑到位，对内需求总结转述专业，市场要点意识强烈。 售后要求沟通和动手能力并重，技术专场突出。善于执行时间管理和成本粗估 按照各部门值岗的就不多说了，部门当前阶段的技能需求优先。
- 技术能力必须第一，没有技术底子，出去交流沟通都会心虚。尤其是对面业主是专家的话，没有技术能力，就等着出丑吧。 但无论是售前，售后，都是道法术的法跟术。最高境界的技术都是研发。研发有最终解释的能力。 所以售前不要追求一个产品，一个厂家的终极技术能力，反而应该是面的技术能力更重要，什么都知道，什么都不是太深，更不能太浅最好。另外要看到公司 10 年后的形态最好
- 售中售后技术支持技术能力占比多，售前技术沟通能力占比多。
- 技术是金字塔的底层，没有底层就没有上层的沟通。沟通做不好就到不了塔尖儿
- 其实两个都很重要，相互相成，缺一不可的。
- 沟通能力更重要！！！！
- 很多人认为，沟通就是讲道理，然而情绪才是沟通要处理的关键问题。因为负面情绪一旦产生，冲突就会随之而来，不仅问题无法解决，还会让情况变得更加棘手。如果负面情绪还是出现了，引发了冲突或不愉快，同理心是如何产生作用的呢？小贝曾在网上看过一个男明星讲述自己和女友吵架的经历，至今记忆犹新。他是这样讲的：我和女朋友刚恋爱不久时，因为一些事情吵了起来，吵架的瞬间，我在脑海中快速组织出了一套缜密的逻辑，来给女友摆事实讲道理，说清楚这件事谁对谁错。我觉得我说得有理有据，肯定赢了。可是，当我终于讲完道理后，女友突然哭了，问我：“你是不是不爱我了，为什么总是跟我讲道理？”我当时感觉自己一口气卡在嗓子眼儿，上不来了。诶，不对呀，这题超纲了呀，跑题了，没准备呀，咱们吵架吵得不是这道题呀。现场观众被逗得哈哈大笑。 各位伙伴，笑过之后，我们想想，为什么会出现这种情况呢？其实，原因就在于吵架时的负面情绪还没有解决，还处在这种不愉快的情绪中，大脑根本没有办法接受讲道理。 具有同理心的做法是先关照情绪，再解决问题。关照情绪是指发现并接纳对方的感受，不予批评，并且要表达出来这种感同身受；解决问题是指再次重申事情的重要性或给对方的利益，并主动提出可能的解决方案。 我们来看个工作中的例子：你向产品部门提出修改取数范围的需求，但是产品同事表示还有好几个需求排着，最近天天加班也没处理完，要把你的需求后置到半个月后执行。 这个时候，我们通常的做法是：各自摆道理说明自己任务的重要性，不断说服对方。同时，内心的 OS 是：这个人脑袋怎么这么轴，都说了我这个重要了，还没完没了的，太强人所难了，真不想配合 TA。这样不仅没有解决问题，还会让双方的心情变糟，可能还会牵连到其他人。 如果用我们今天教的方法，可以这样说：“嗯，你现在处理的这几个需求的确也是很重要，城市天天催，你肯定压力特别大。我有段时间也像你现在这样疯狂加班，太痛苦了。我真是不想再给你们添负担了，但现在这个数据要每天公示，可取数范围导致误差特别大，我也是天天被城市问的压力特别大。所以能不能先帮我看看，这个需求改起来难度有多大？能不能先帮忙处理一下呢？或者我是不是能走个什么特批渠道，申请一下加急呢？”
- 对于任何岗位而言，技术体现核心能力，沟通体现核心价值。 遇到问题，核心能力是解决问题的根本，核心价值是答疑解惑的关键。
- 不管是售前还是技术支持，沟通能力都重要于技术能力。 沟通能力强的满足不同场景，不同层次，不同专业的对象交流理解，这也包括了沟通对象是技术人员。 如果某个岗位定的就是技术支持，那估计多半是实施岗，这种情况下，肯定要技术能力强的。
- 售前不就是在做两者之间的平衡吗？