假如你是一个蛋糕店营业员，顾客进来问有没有包子卖，你该怎么回答？
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- 店员：“早上好，我们的面包新鲜出炉，买1送1，欢迎试吃” 顾客：“给我来2个肉包子” 店员：先是一愣，立刻微笑上前“早上好！肉包子暂时还没销售，你试试我们的这款“肉松面包”，口感比肉包子更好，更香。要不要来1个，现在搞活动，买一送一” 顾客“好的”
- 店员:“早上好美女🙎，面包🍞新鲜出炉，欢迎试吃挑选” 顾客:“给我来 2 个豆沙包子” 店员:先是一愣，立刻面带微笑😊上前.“早上好！豆沙包暂时还没有售，你试下我们这款“红豆面包”，口感与“豆沙包”相似，甜度适中，吃起来比豆沙包更清爽，更符合现代人的控糖观呢😊 顾客:“我们家小孩就喜欢吃豆沙味的” 店员:“小朋友吃啊😃，那你试下“火腿面包🍞”这款面包直接加了一整条的火腿在里面。最上面一层用的都是有机蔬菜干点缀的。不仅看着有食欲，吃起来也更有营养👍，一次可以满足小朋友的多个需求😆。 顾客:“真的蛮好吃的。那就来 2 个吧” 店员:引导顾客来到收银台，“美女🙎，小朋友正在长身体，牛奶不要忘记喝喲🍼，我们这款“成长牌”牛奶是专门为 1－16 岁小朋友研制的，有效补充维 D.促进骨骼生长。口感酸酸甜甜，别说小朋友了。大人都喜欢喜欢喝😋” 顾客:“一起带上吧” 店员:“好的，一共是 18 元，微信还是支付宝” 顾客:“微信” 店员:“美女，你加一下我们店的福利群，我送你一张会员卡，店里上新品你就享有优先免费试吃的特权😋。同时群里也会不定时推送优惠福利，满 58 元还可以送货上门” 顾客:“滴”进群了 店员:微笑😊着开门送客“请慢走，欢迎下次光临”
- 反问他，眼瞎啦?
- 你好，我这不是卖包子的，我这是卖蛋糕的，你要想吃蛋糕可以品尝一下我们点的新品，味道也是蛮不错的，你要喜欢吃包子，可以去对面那个包子铺去买，谢谢你了，慢走，欢迎下次再来，再见
- 董明珠说:"推荐好东西，不要低三下四，能成交就成交，不能成交就下一个。你若信我，三言两语就能成交，你若不信，我就是把整个华夏五千年文明给你讲一遍，你也会说，我考虑考虑。成交来自于信任。 不要和太墨迹的人交易，她们太过于优柔寡断患得患失，你无论怎么对她，她都觉得吃亏。一个人如果试探着你，超过三次以上，你就放弃她，她不是拖死自己，就是拖死别人，她不是没钱，而是没胆。
- 首先，我们店内不卖包子的情况下，也让顾客能在我们这里消费。我们可以这么回答:先生/女士，包子也是充饥，蛋糕也是充饥。不妨可以来我们店面去尝试一下喔。最近我们店内搞活动，既好吃又实惠。而且最近新品是店长大力推荐的，错过了，活动可能以后也未必再有呢。因此，不妨来试一下，我们的产品绝对不会让你失望的。这段话里让消费者听到了几个消息:第一，他的目的是来买包子，但店内不卖包子，商家既想让消费者消费，那肯定不能说不卖包子。第二:人都喜欢贪小便宜，那就抓住他们的心理，捏造一个搞活动的假象，让他感觉自己像是赚到了。第三:好吃实惠是站在消费者身上的感觉和消费者的消费水平，如果是大老板有钱人的话就当第三点没说。第四:人们都喜欢权威人士，那么店长大力推荐就是最好的说服力。第五:人总会对错过的东西惋惜，这也是人的一个心理，抓住这个心理和他说，错过了，下次活动不一定有优惠喔。给他一种假象就是这次活动很优惠，下次就不一定有优惠了。从而达成一次完美的生意交易。😏所以，语言说得好，能让人开心，说不好容易得罪人
- 如果客户是一位成功人士，进到蛋糕店问有没有包子。我可能会说：“先生您好，您是不是要给家人带早饭呢？”如果客户说是，我接着会推荐：“我们这里有爱心糕点，比包子更有情调哦。” 如果我是个销售，客户进来问有没有包子买，可以断定客户是有需求，说明肚子饿了，虽然我们是一家蛋糕店，但是我们也有可以饱腹的食物，而且比包子美味，既然顾客知道是蛋糕店还问有没有包子，那他的需求一定不只是包子：“我们这里虽然没有包子，但是刚出炉的面包也很香呢。”我会给客户推荐合适的食物，让客户在我的店里购买商品。销售要根据不同客户，通过提问的方式探寻客户需求。以客户需求为导向建立客户联系。另外，销售要非常了解自身产品，客户要买“包子”，“包子”对应的是吃早餐的需求，销售要围绕这个需求挖掘自身产品的某个点也能满足这个需求。你是需要买什么包子呢？虽然我们店里没得卖但我可以告诉你在哪里有的买，或者你可以看看我们店的蛋糕味道也很不错哦！他竟然知道是蛋糕店，就知道没有卖包子的， 进来店铺就是有需求的， 可以推荐店里的面包， 可以回答，经常吃包子肯定会腻，何不换换口味，试试我们面包，
- 您好，您喜欢带类口味的？有个大的有个小的，您可以选择一下，来您过来一下我带您看一下种类！如果喜欢欢迎再来🤝
- 店员：“早上好，我们的面包新鲜出炉，买1送1，欢迎试吃” 顾客：“给我来2个肉包子” 店员：先是一愣，立刻微笑上前“早上好！肉包子暂时还没销售，你试试我们的这款“肉松面包”，口感比肉包子更好，更香。要不要来1个，现在搞活动，买一送一” 顾客“好的”
- 有这时间抖机灵不如真真正正的干点事实，想点重要的事。 作为普通人，如实相告，与此同时，问一下有没有兴趣尝尝自己店的蛋糕就好了。 小问题还能突现大智慧？针眼里看大世界？ 整那虚头巴脑的东西，公司请你来不是让你在这里抖机灵，是让你把时间出售给真正需要的客户，以及少量时间放在可能发展为客户的人。如果主次都分不清，还想做好，我就呵呵。 毕竟，想想看，如果你是公司的决策者你是将时间花在可能上还是花在可以上，可能买，更接近凑运气，可以买，却不需要运气。 还有就是，别老想着这也有玄机那也有玄机的，要显摆自己的智慧，多么高明。不觉得用错地方了吗？只是卖蛋糕，不是卖奢侈品，跟你交谈的会是动不动甩几千万给你的人还是咋的？ 现在的人，动不动就不把自己当人，不把别人当人，总想成为高手，总想遇到的都是大神，要真想就可以，那还需要卖什么东西，还需要服务什么……是不是在此之前多问问凭什么，以及问一问为什么。 就一个普普通通的问题，你若好心恰好也知道哪有卖包子就顺嘴一说，既不耽误自己的时间也不浪费别人的时间。你若觉得没这个义务，也不想浪费时间，直接说句没有。
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