售前与售后支持工作上的不同是什么？
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- 售前解决的是买的问题和顾虑，售后解决的是购买后的问题，前者正确的理解客户意图非牵强地解决，后者的问题就会很少，很多企业搞不清这个因果关系，前者赶鸭子上架，后者擦屁股叫苦不迭，运营成本上消耗了赶鸭子上架拔苗助长的利润
- 售前通常是从战略，策划等角度为企业考虑问题，例如你做 SAP 的售前，你往往需要帮助企业理解为什么 SAP 对他们有帮助，需要那些准备，从而让这个系统更好地为企业服务，然后是销售跟进，实施以后，如果有技术问题，售后来擦屁股。
- 一个解决理论问题，一个解决实际问题
- 售前主要负责客户需求分析，方案设计和演绎，售后主要负责售前方案内容的实现，一前一后打好配合仗，才能为拿下项目赢得更多比分。
- 售前给客户展现产品，售后维护产品
- 售前支持为销售，售后支持为美誉度。
- 售前拼命用掌握的一点技术理论买东西，售后拼命用掌握的一点技术理论加实操经验修东西，为销售吹得牛逼擦屁股
- 一个不知道明天干嘛，一个知道明年干嘛
- 一个让客户点头，一个让客户回头
- 售前是初步建立信任，售后是确认并维持信任。
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