UI 设计师面试时,如何回答 B 端和 C 端产品设计有哪些差异?

作为设计师,面试中经常被问到,B 端和 C 端产品设计有哪些差异?该如何回答?

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  • toC从用户需求出发,重交互与体验,视觉要求较高; toB从企业需求出发,重业务逻辑和信息处理,实用性要求高。
  • 关于美观,美观的产品看起来更易用,C端消费者更倾向于使用美的产品,从而增加使用概率。而B端产品不以个人意志为基础,取决于公司高层或公司制度。与之对应B端视觉设计师需求不高,显得不是那么重要。 综合来说,设计不只是负责美观,更多的是这解决问题,促进沟通,提升性能,所以说不管是B端还是C端设计的价值都很重要。 对于注重沟通/提升性能的公司来说,设计的价值已经很明显,而对于那些还没意识到设计的重要性的公司,设计的价值需要数据验证,才能被进一步重视。
  • 个人拙见, 先从设计目标的差异来说: 我认为 C 端首要设计目标是如何变现,将所有吸引用户的因素最大化,无论是核心业务模式、视觉观感还是交互方式,围绕着吸引用户、或者“盈利”展开。 而 B 端产品,我觉得首要设计目标是效率,如何让用户最高效地完成最重要的流程,达到用户的目标。同时也要求设计师对具体业务流程有细节的理解。 从用户体验的差异来讲: C 端的用户体验更侧重于视觉的美观性、动效观感的舒适性和趣味性 B 端的用户体验更侧重于交互方式的逻辑性、普适性以及效率
  • B端周期长,逻辑复杂,主要是解决问题,更加注重实用性;c端周期短,逻辑相对简单,更注重用户体验。
  • 设计起点不同 进行产品设计之前都需要进行调研,这是设计的起点。因为 B 端和 C 端产品的定位、 目标完全不同,所以两者的设计起点不同: · B 端产品是为了解决业务问题而设计的,设计的起点是进行业务调研,研究业务问 题。 · C 端产品要实现公司商业模式的落地,承载着公司的商业目标,设计的起点是对商 业模式本身的分析与研究,包括市场分析、客户群分析等。 当然,如果是一家 SaaS 软件公司,设计的 B 端产品要卖给具体客户,那么设计的起点 就和 C 端产品一样,是进行商业分析,而不是进行业务调研。 MVP 思路不同 MVP(最小可行产品,Minimum Viable Product)是《精益创业》一书中提出的产品 理念,在互联网公司中被广泛接受并实践,简单讲就是用最小的投入去验证业务,通过快 速迭代逐步优化。 在建设 B 端和 C 端产品时,大的原则是类似的,都是先做加法,即充分讨论、穷举所 有需求和可能性;然后再做减法,选出最核心的需求点;最后设计具体方案并将其落地, 用最短的时间和最低的成本支持业务启动。 但是在选取最小功能集合(或最小可行产品)时,B 端和 C 端产品的区别很大: · B 端产品要支持业务整体运作,所以在选取最小功能集合时,即便再简化,也要保 证一个核心业务流程的运转,因此 B 端 MVP 往往是一个具备一定复杂度的系统,不可能是 一个或几个功能点。 · C 端产品需要解决用户的痛点,需要挑选一个核心痛点去打动用户,如果核心痛点 定位错误,就会导致验证失败。所以在选取最小功能集合时,C 端产品要聚焦用户的核心 痛点,C 端 MVP 可能只包含一两个功能点。 细节设计不同 两类产品在细节设计上的关注点可谓完全不同。 · B 端产品面临复杂的业务场景和用户场景,因此进行细节设计时,必须关注建模、 抽象、角色、权限等问题。 · C 端产品面临的场景相对单一,并且使用者是相对独立的单个用户,因此不用关心 角色、权限管理,而要关注用户的体验,需要在交互设计上投入很大精力。 对运营的依赖程度不同 相对 B 端产品来说,C 端产品对运营更依赖: · B 端产品上线后,要进行全员宣导培训,产品运营工作相对简单。可以说,B 端产 品上线后肯定有用户使用,因为公司会要求自己的业务团队使用新产品。 · C 端产品上线只是走完了万里长征的第一步,接下来需要运营团队进行持续推广, 并且通过快速迭代迅速优化产品,响应用户需求。可以说 C 端产品上线后还要靠运营团队 继续奋战,才可能走向成功。在图 3-2 中,我们将 C 端产品运营迭代的过程绘制得更长一 些,以体现运营工作对 C 端产品的重要性。
  • B端倾向于管理者的数据操作的便捷性,在设计美观的基础上,更倾向于操作的快捷,及用户的快速认知,不宜跳转过多页面和收纳功能性图标;C端基于普通用户,更在意视觉上的舒适感,和感官认知的趣味性,而趣味性也在于APP的”动态”,例如微信在退出时,桌面图标会从两面向中间聚拢,眼睛也会一眨一眨的,这增加了APP与用户之间的互动性,也就增添了趣味性。
  • 对于产品设计师来说,在日常工作中做的产品类型主要是两种:一是 B 端项目,另一种是 C 端项目。近些年来,互联网进入下半场,C 端用户增长触及天花板,流量的红利逐渐消退。很多企业的业务由 C 端转向了 B 端。 随着企业业务的转变,作为设计师的我们,也必须跟上步伐,快速做好角色的转换。当然,想从 C 端设计快速切换到 B 端设计,或是从 B 端设计快速切换到 C 端设计并非易事。因为 C 端和 B 端产品设计存在较大的反差。其商业属性、产品定位、目标用户、设计表达、业务流程等都会有很大的不同。那么今天这篇文章,我们就一起来聊聊 B 端和 C 端产品设计的差异性。
  • C 类产品需要说服的是用户,而 B 类产品需要说服的是用户的老板。相对于 C 类产品的用户至上,B 类产品更重视商业利益。如果说产品的“好用”直接受益者是数据分析师,那么“好看”才是公司老板买单的理由,这里的“好看”不仅仅指界面的美观,更多的是指图表内容能否清晰地反馈有价值的信息,能否发掘内部隐藏的问题,能否为公司后期发展提供参考。 出自《以匠心致设计》
  • b端更注重信息流,解决的是工作场景下所有的需求点,产品通过付费定制获取收益。c端便重用户体验,解决的是用户在生活场景中的需求痛点,依赖流量获取收益。
  • 色彩,界面风格方面:C端产品颜色更加鲜艳明亮,抓人眼球,风格也更灵活大胆。B端产品多是长期盯着办公使用,色彩更为平淡,风格也相对简单明快。 逻辑结构方面:C端更注重交互与用户体验。B端更注重业务逻辑。对界面要求不那么高。