作为一位前台文员，接电话时有何技巧？
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- 最好在电话铃响2-3声时接听 自报家门 听清楚对方要找的人或来电的意图 电话旁边准备好一本便条纸一支笔，若找的人不在时，需转告的要做好先相关笔记
- 打招呼问好，语气自信大方 自报家门 问来电需求 解决问题 礼貌再见，让对方挂电话
- 1、最好在电话铃声响的2-3声时接听，时间太久会被认为失礼 2、自报家门（您好，**公司），如果公司名称太长，可说公司简称 3、听清楚对方要找的人或来电的意图，对于一般的同事可以直接转接，（当然 你要学会判断是不是推销的电话，如是就婉拒）对于高层领导最好是询问领导后 再进行转接（记下对方的公司、姓名、具体事项） 以好报知 4、电话旁边准备一本便条纸一支笔，若要找的人不在时，需要转告的，要作好相关的记录。 5、注意音调，保持笑容。打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话 6、礼貌挂机。不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但从礼仪角度来说，通话完毕应该应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断
- 1.电话响三声接电话 2.接电话首先礼貌问好 3.报上自己公司名称以免客户打错 4.询问客户致电所谓何事 5.认真聆听客户所说的话记住关键性事情 6.客户说完问还有什么需要帮助的，如果没有礼貌性说再见，等客户挂断再挂掉电话
- 1、接电话首先要问好。 2、报上公司名字。 3、询问对方何事
- 之前上班别人告诉我的，接电话开头不要说喂，有些人不喜欢，直接说你好
- 尽量控制在三声接听 语气温柔 您好这里是 xxxx 公司，请问有什么可以帮到您的 全程语气温柔，感觉面带微笑一样 等对话挂断电话你在挂
- 随机应变呗，我不喜欢别人接个电话是说一大串礼貌用语，简直浪费时间，特别是前台接电话时客人最需要的就是您的帮助，解答他的疑问，必须快速回答，一语击中，之前前台还要背一大串礼貌用语简直无语死，太官方了别人会觉得你是机器人，还有不要怕说错话，不要觉得业务不熟就怕，就当做是一般人就可以，毕竟对方不会把你怎么样
- .电话响铃三声后接电话 2.接电话就要你好，请问有什么帮到你 3.耐心听对方的要求和内容 4.在对方没挂电话的时候不能先挂电话 5.挂电话前要说再见...~~~还有很多在工作过程中你会慢慢的发现的。但这几点我认为是必须的！这是我工作中的经验，希望可以帮到你
- 1、随时记录 在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。 2、自报家门 一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。 3、转入正题 当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在 5 分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。 4、避免将电话转给他人 自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。” 5、避免电话中止时间过长 如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”