医美整形的面诊咨询师，若客户对自己的需求不明朗时，面诊咨询师如何精准抓住顾客真实需求呢？
医美整形的面诊咨询师需要为每位顾客设计专属的方案，若客户对自己的需求不明朗时，面诊咨询师如何精准抓住顾客真实需求呢？
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- 第一部讲顾客喜欢听的 二，讲对方能听的进去的，解除抗拒 三为顾客做诊断，分析建议，利弊 四找到需求，放大需求 伍讲故事，示案例引导成交
- 我自己是这样认为，一切好的想法和美的要求都从聊聊开始，如果在聊的过程中客户对你有了百分之百的信任那客户的美就会毫不犹豫交给面诊咨询师，反之而论就是面诊咨询师在聊的过程中要充当心里师的角色。
- 对于需要用医美项目来调整自身条件的客户，肯定是有需求的，但客户不是专业的，他需要专业的知识首先来排除他的心里顾虑和负担，以及一些自己认为对的东西。首先通过沟通迅速掌握客户形体外貌特征。根据专业知识判断客户不需要调整的一些部位，然后引导客户表达出客户本身觉得那些地方不满意，有瑕疵。或者是觉得自己有哪些部位想要更加完美的，这些不光是需要咨询顾问一步步了解的，更是需要一步步为客户解答和引导的，要给真正有需求的客户解答疑问，普及专业知识和推荐合适的医美项目
- 客户对自己需求不明朗的时候是销售最佳时机，通过各种案例以及专业的分析，用客户的美感和站在客户的角度去进行心里暗示
- 客户来到整形医院，肯定是有整形需求，如果一开始就直接问要整哪里，客户会觉得你在推销你的产品，可通过赞美客户方式聊天，一般人得到别人赞美都会觉得愉快，然后将自己不满意的地方说出，可根据客户痛点再推荐合适的套餐。
- 需求不明朗说明有顾虑，用专业案例消除他的顾虑。了解她的类型，询问喜爱明星，引导他选择方向，推荐适合她的项目，不紧迫，分析朋友家人接受程度。设身处地的为她推荐
- 1.首先客户能进门咨询就说明有需求，对自己的某一些方面不满或有需要帮助解决的问题，不明朗还是不方便说或是希望得到你的专业支持这需要咨询师在沟通时能够掌握，知己知彼，百战百胜。 2.咨询师不要急于上来就设计，您需要整哪里哪里，这样很容易引起客户的反感，有的客户想变美，但是非常恐惧有很大的担忧，咨询师这番操作急于求成反而不利于成交。 3.咨询师需要在沟通中了解客户是非常喜欢跟人以哪种方式交流，有的客户喜欢跟人聊天，这个时候咨询师可以专业但不失温柔的有趣的方式交流，两个人的交流很重要有时候成交在于客户信任你这个人，其次才是产品和项目。 4.客户如果不善言谈，不苟言笑，咨询师不要过多废话，最大表现出你得专业严谨，这种客户如果不过多说话有时候反而不容易 get 到她的需求，容易错失成交良机，但销售不是一锤子买卖，现场没有成交，更需要你花点心思，长期维护
- 顾客需求不明朗时，首先可以确定的是，顾客一定是爱美的。那么这时候就是考验咨询的能力了，需要咨询师去引导顾客。针对不同的阶层有不同的审美，我们可以分层次的去引导顾客，比如年轻的群体，他们更多的是五官上的。年纪往上的，她们可能更侧重于年轻化。通过分析不同的阶层的审美去试探顾客大致方向，找到共同话题。更多时候医美咨询销售的不是项目，而是我们的审美和我们观念，只有审美和观念达成一致我们才能精准的去挖掘顾客需求。
- 首先要做客户资料分析，她的年龄如果比较小可以考虑她的经历条件是否允许她做什么价位的一个项目，然后看她的职业，职业需求也不一样，如果是对外的职业说明在外需求量比较高，分析后针对客户信息跟客户拉进感情使用 co 交叉法则沟通，挑出客户的优点，在给客户看她的面部照片，夸赞一个部位，然后再询问客户最想改变哪里，如果客户比较模糊，挑出她年龄相符喜欢的明星，让客户选然后再分析选中明星的面部再拿出类似的案列图，给客户详细分析，再根据客户年龄和职业，挑出最适合客户先做她能承受范围的价位先做，客户也会给出反应
- 闭合选择方案，有的时候要让顾客做选择的，比如我们可以问，亲，你今天来是想解决面部问题还是身体问题，一步步，让她确定最后的选项
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