电销如何在客户挂断前及时制止,拉回对方意向?
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- 简单明了说出产品的特色,抓住客户心里
- 抛出公司的特色 抓住客户的眼球
- 用简短的语言告知客户,我们可以为他带来什么价值,吸引他的注意力。而不是一味的推销我们的产品
- 如果电话单不精准,就是白扯。如果电话单精准的话,这属于“不关心型客户”。 认为自己没有“需求”的客户,总得有原因吧? 为什么不关心呢? 1、他们正在使用竞争对手的产品或者服务,而且感到满意。卖的挺好,跟你聊没必要啊,又没建立信任,干嘛听你的。 2、他可能用公司内部的某种产品和服务。 3、他们可能不知道目前的情形和环境能改善。(客户的视角没那么开,跟外边的联系没那么多) 4、看不到改善目前的状态有多么重要。(不改善可能被超越,或者落伍) 解决方式:三步法 1、了解客户的观点。(我知道你目前挺好) 2、请求允许你询问。(我能问个问题吗)(提出一个有限度的议程做开场白,在范围和时间这两方面加以限制) 3、利用询问促使客户察觉需要。(业务代表如果能帮助客户找到他们未察觉的问题,并提供解决方法,客户就会对我们更加尊重,把我们当顾问) 提什么问题,是对我们非常重要的考验。提问题,是为了探究客户的情形与环境,寻找机会。问题一:你知道现在有一种什么样的方法,可以怎么样做到效率更高? 问题二:您知道现在~~~服务已经成为一个必要的趋势? 寻找有没有这些个机会,并且影响客户。 如何影响,两句话! 不改变会有什么后果。 改变了又会有什么前景。 要是这样还挂,那他就不是你的客户,爱挂就挂呗
- 抓住重点下手,抛出优惠政策
- 跟客户说耽误您二分钟时间,然后讲最近折扣活动卖点,迅速吸引客户听下去,接着讲现在买比平时买合适,现在有折扣,并且折扣力度很大,从而拉回对方意向。
- 抓住重点简单明了,谈客户所想所需,例如客户在你这里成交可以得到什么实惠
- 你要试图主动结束对话,这个时候对方可能会去忙,可能会主动想多和你聊一会,不论如何你都给对方留下一个轻松良好的深刻的最后印象,才能有第二次第三次,除非一个陌生人第一次给你打电话你就会在他那买东东😂
- 首先打通电话后先报你的名字做什么哪个公司,然后精确说出你想表达的意思,让客户兴趣点提起才不会挂你电话
- 电销在客户挂断前及时制止,拉回对方意向。
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