如何维护客户关系

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  • 80%的时间应花在建立客户关系上: 1、每周至少与你现有的客户联系一次; 2、列出案源介绍人的名单,定期致电或拜访他们; 3、列出至少三名潜在客户的名单,半个月至少与他们联系一次(至少要联系七次后,他们才能记住你);4、自己或叫助手着手研究潜在客户,制定如何为他们解决问题或抓住机遇的方法; 5、让家人、朋友、社会关系圈清楚你及你所的业务能力; 6、同本所其他律师建立良好关系并经常交流; 7、列出一份可能成为你案源介绍人的其他专业人士的名单; 8、把其他专业人士的名单给你的客户、关系户和案源介绍人; 9、给你的客户、关系户和案源介绍人经常邮寄或 E-mail 他们感兴趣的文章; 10、与他们共进午餐或晚餐; 11、邀请他们参加各类文化体育活动; 12、寄给别人你的名片、律所简介或某一业务领域的信息及某领域你的业务专长的资讯; 13、挑选老关系,邀请他们参加研讨会等; 14、以个人名义发出对客户业绩的祝贺卡; 15、不要忘记给你的案源介绍人发致谢卡; 16、每年都不要忘记寄节日贺卡; 17、多参加一些与你的客户或关系户有关的团体; 18、时常更新你的各类名单; 19、积极参加本地区的各类社会活动;2 0、让助手一起参与到你的业务开拓计划中; 21、跟踪结果,及时清理,祛除没有效率的期望值、案源介绍人、客户; 22、设法扩大为客户服务的范围、增加服务方式,相互推介本所其他律师; 23、组织一支客户服务团队,为每个客户制定专门的市场计划; 24、主动要求对客户的项目管理及预算提供帮助。
  • 多分享自己,不止是工作,生活也要 让客户看到一个真实的人。
  • 对待客户就跟对待朋友一样。
  • 看你的情况有成长且有收获,可以规划一下自己之后的发展规划,如果都有在逐渐达成目标的话,那是一个不错的选择
  • 拉近与客户的距离,要经常联系,自然关系就好。 要建立好与客户之间的信誉,不要轻易许下诺言,一旦满足不了客户的需求,那么信誉度就会在客户心中降低。 后续要及时跟踪,有什么问题就要及时解决,让客户觉得你不是为了赚钱而销售。 在维护客户的过程中,一定要用心耐心去倾听客户的倾述,判断客户表达的意思,积极想办法帮他解决。 工作是没有止境的,一定要让客户从心里上对你产生依赖。
  • 工作本就是看你想不想做,但是你要转岗就要接受一开始的低工资
  • 求带,求带求带,,,,
  • 客户永远是客户,适当拉近距离的同时也注意保持一点距离
  • 什么行业以及规模,适合配备客户成功部门? 客户成功部门通常适合中型到大型企业,特别是那些提供复杂产品或服务的公司。 这些公司需要一个专业团队来帮助客户更好地理解和使用产品或服务,并确保客户满意度。 客户成功部门的规模和组织结构可以根据公司的规模和业务需求进行调整。 对于小型企业,客户成功职能可能会被分配给销售或客户服务团队。 #客户成功岗位 #客户成功部门
  • 一、为客户建立档案 平时出入客户公司,谁有决定权你了解吗?有没有为客户建立档案?客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗?嗯,你或许问了,咱们了解这些东西有什么好处呢?       道理简单,咱们要找到客户的需求,才能投其所好哦,这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。 二、送小礼物 为了拉近客情关系,你给人送三千块钱的东西,实际意义并不大,人也不敢收,一则因为客情关系不熟悉,二则因为事情没办成,万一被你点炮了,怎么办?      咱们不如把三千块钱,折成二十次小礼物,对,送他二十次小礼物,用数量来摧毁客户的心理防线哦,这是送礼不二法门…… 咱们送小礼物分成两种: 一个是用客户资料信息确认他的需求,他是哪里人,家乡,或是他的爱人是哪里人,他的孩子……有了这些信息就好办了,OK,这不就有需求了吗; 二要结合自身的特点,或者是产品的特点。 最棒的送礼,要符合三个条件: A、将自身优势激发出来; B、花小钱办大事; C、为客户制造惊喜,能满足需求。 昨天有位读者提问,我曾回复过一个送礼小招,现在摘录给你看看: 如果碰见客户长期久坐,咱们送客户高尔夫球,因为缺乏锻炼。如果客户一边办公,一边脚下踩着高尔夫球,能起到按摩涌泉穴的健身作用。这个脚底板有一个涌泉穴,黄帝内经有讲,“肾,出于涌泉,涌泉者,足心也”。也就是说,肾经,这个肾经之气啊犹如涌泉之水,来源于足下,涌出灌溉周身各处。所以,按摩涌泉穴,在养生,防病,治病,保健,这些方面有重大作用。      高尔夫球很便宜,几块钱一个,但是养生概念是很能吸引客户群目光的,典型的花小钱,办大事。那么销售高手啊,他的包里头经常放着进口的香烟,日本的美食,拜访客户,投其所好,随手一甩。正所谓,吃人的嘴短,拿人的手短,数量级到了,自然效果很棒了!      三、攻心术 《三大攻心术》分三点: 1、攻客户所需 2、攻直系亲属 3、攻增值服务 我们要积极为客户提供增值服务,什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户,他也有客户,好,我们就要把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品的各种信息,包括经营策略和促销方案啦。这个我在《我把一切告诉你》书第一集里有写过。       如果有机会了解经理的女儿,或能接触到,那咱们能不能送点有意思的资料?针对有子女的客户,针对子女送礼或者是提供增值服务,那效果是最好的。 我们716有个同学,他是做医疗软件的项目销售,他的一位重要客户,通过数量级拜访,掌握了一个重要信息,客户有一个8岁的女孩,很喜欢绘画。好,咱们怎么送礼? 我给出的建议是,马上搜索100个绘画故事,然后打印成册,封面上写一行字:“献给未来大画家”! 搜集什么样的故事才能打动客户和她女儿?我认为,要么让家长感觉绘画是一件对人生很有意义的事情,从而更坚定支持女儿的爱好,要么女儿认为绘画之外还有策划与智慧,心智大开……