我们公司在百度知道上被同行恶意诋毁了，我该怎么办？
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- 首先，要明白百度是一个搜索平台，根据自身算法抓取新闻源。其次，如果是公司的重大失误，一般正规媒体会报道，这样就是另外的的公关方式，如果是竞品的恶意诋毁，一定是在一些小网站或一些不规范的新媒体上发布。这样我们三条路径同时走：1，公司正面信息大量发布，并且是新闻源的白名单媒体，通过接合百度算法进行优化，上升在百度搜索页的位置！2，法务部出具文书，对发布不实信息的网站和小媒体进行沟通（如果有偿删除，则保留好过程和资料，已备后用），一般会删除。3，通过與情公司进行压制。
- 多起实践 ，舆情公关处理得出的结论！ 我们要明确两点： 第一百度知道和贴吧等是一个“言论自由”平台，所以不要首先找百度删帖什么🉐️，那不是他的首要工作！ 第二，大家都知道诽谤是违法，违规行为，真要查，肯定能查到随时发贴的，所以既然对方敢发，肯定所说的事情应该有个根源，最多是被放大了破坏程度！ 面对这种情况我们应该冷静处理，尤其是大公司： 一、个人客户情绪化报复带来的负面 第一步，对应部门，对应事件，对应项目，对应人员核实具体事情经过！ 第二步，想办法确定可疑发布者，联系对方，沟通解决问题，损失利益（一定合理范围）让对方和解，让对方主动删除发布🉐️类容！ （及时公司损失一些利益，能解决问题就是最好的结果，不然带来的麻烦更大！不要问为什么，如果你强硬对待，你会知道后果！） 二、群体性报复负面发贴 第一步，确定对应情况，自省合同履行义务，销售承诺，服务履行进度等是否按照提前预定类容，是否存在销售语言模糊概念欺骗，或者利用合同漏洞欺诈客户，如果有，态度端正，统一赔付解决！ 第二步，尽快解决客户的问题，要求对方主动清理负面稿件！ 第三步，如果负面新闻过分明显，通过分析负面关键词收录情况和关键词检索热度，策划“关键词”压制新闻公关，具体怎么选词，怎么选平台，专业人懂！ 第四步，如果负面新闻是恶意捏造，公司方合情合理！大公司可以让法务部整理资料和证据，直接约谈发布者要求其删除发布的信息，如拒不履行直接法院传票；小公司直接公安机关！ 三、产品质量负面新闻 第一步，道歉 第二步，道歉 第三步，道歉 第四步，解决方案公布 第五步，第三方权威机构“带言” 四、恶意性，打击性，有组织发布负面 第一步，确认信息来源和类容质量，以及发布来源等信息，从而确定发布消息的目的。 第二步，冷处理 第三步，漠视内容 第四步，不管他，让信息死在时间河流中（必定会死在时间河流中，不要问为啥，网络就是这样） 第五步，分析关键词，做正面新闻发布压制，负面类容屏蔽 这里要重点说几个误区： 第一，不要发现问题，就整理资料盖章什么的找平台，平台没有那么多时间帮你处理（当然 华为、小米，抖音这种企业除外），处理周期相当长，而且对于一些有模糊事实的言论不一定能通过申诉处理！ 第二，如果你没有再确定对方和谐的前提下就直接删除了文章，只会带来更多的负面消息（换着是你你也一样） 第三，寻求第三方服务结构处理一定要谨慎，这个行业水很深（不多说，大家都懂） 总结，生活中没有无缘无故的恶，也没有无缘无辜的仇，你无缝隙，哪来的蚊子叮咬，自省最重要！ 面对负面信息我们要摆正心态，做生意就是求财，而不是赌气！能和平解决，花小钱赚大钱就不要红眼！能不走法律程序就不走，毕竟走一次不论原因，不论结果公司就背上了一条律涵！
- 事实就是如此 不必理会无聊的问题 市场会给出答案的 行业自律都清楚 还在乎 TA 那一刀吗
- 如果是无中生有，影响严重的话:1、找法务准备证据联系删帖；2、准备一笔预算找专业公司或团队把差评顶下去；3、如果重视这块阵地后续应该有专项预算持续优化公司信息（大公司有大公司玩法小公司有小公司玩法）
- 清者自清，浊者自浊。关键是事实
- 我分两部分来谈： 首先请确定您的身份，是员工？是管理层？股东或老板？ 如果是员工，告知领导有这个事即可。如果稍微有些敏感度，适当可以提出自己的建议或者措施。 如果是管理层，首先请确认信息来源的可靠性和准确性，搜集相关资料信息。拿出解决方案，上报老板即可。根据老板要求进行工作。 如果是老板一般都会采取三种方式： 一种置之不理； 一种积极反击； 一种严肃追责。 而解决方案无非两种： 一是公了：按照法律程序走就好。严肃追责。 二是私了：该找找，该赔赔。实在无奈。 那就采取非暴力的科技手段了。你懂的。
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