如果你所在品牌的代言人突然翻车，你第一时间会如何处理？
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- 第一件事是了解事情的具体情况和代言人方公司团队或个人对接。 第二件事是叮嘱本公司领导至基层和代言人方暂不对外发表言论和接受采访 第三件事有时间的话了解一下网络舆情，制定发声的核心理念。指定渠道，指定发声人，发声部门等 后续是否下架代言产品和海报视情况而定。有的时候坏事能变好事。和第三部有关，具体情况具体分析。
- 顺势而为，扩大翻车影响力，但是一定不能是产品质量翻车，其余的价格、人设、售后都有机会翻盘
- 1.先冷静下来，了解来龙去脉，不要轻易表态发言。2.评估对品牌是否有影响。 有国家层面的负面或者社会层面的道德重大问题时，果断解约，摆明官方正向的、顺应社会三观道德的态度； 对品牌影响不大，围绕艺人自身争议且不违法，不违背公序良俗的情况，如：艺人情感曝光，先暂停所有和代言人相关的宣传及活动出席，联系经纪人核实情况，快速评估现阶段艺人形象及是否适配后续合作，做出符合品牌调性的判断。 3.减少发文次数，冷却网友关注，推出福利向、公益性质的补贴活动，维护品牌美誉度，降低大众及粉丝对品牌的连带情绪。
- 危机公关取决 3 点，第一是否影响品牌形象，严重的就当机立断解约，然后根据合同处理后续。 第二如果未必影响形象，比如之前王源抽烟，只是个人形象翻车，那可以淡化处理，根据明星自己的危机公关结果来决定诸如暂停代言人露出活动等 第三是有影响品牌但不严重的，比如代言人用竞品，这个可以通过公关活动或软文来自行解决
- 先了解前因后果，再做问题影响评估（问题波及范围、产生多大影响力、可能产生的各种后果等）这两点没充分搞清楚之前，宁可装死也别胡乱应对。
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