怎么回复公司在网络上的负面信息呢?

回答·10
最热
最新
  • 如果负面消息很多,只能交给公关部门来处理,HR这边能做的就是面对对差评有疑问的求职者耐心解答,保持好的状态和态度,如果能让求职者有所改观最好,即使没有,也不要弄到雪上加霜的地步。
  • 一、对负面信息做个大致归类,分析是公司内部、客户问题还是竞方攻击,根据具体类型做具体分析处理 二、一定要积极应对每一则负面信息,不能做冷处理,公司形象一定要注意细节,千里之堤溃于蚁穴的道理大家都明白 三、对公司的负面信息反思,在批评中进步
  • 删掉就行了!说那多干嘛!
  • 首先统一回答出口,根据实际情况订立危机公关策略
  • 第一、看负面信息是否敏感,研判可炒作点多不多,若敏感,需及时准备相应应对预案并密切关注网上相关负面舆情;第二、看负面舆情网上传播量,若传播迅速,则及时发声,积极应对(发声要起到一锤定音之效,避免反复发声,持续炒作),并安排人员进行跟评引导,避免舆论出现一边倒,同时线下积极跟进处置;第三、针对谣言性信息,要及时发声辟谣,举报谣言类信息,同时收集相关证据,报请公安机关处置,造成重大损失的,可通过法律手段正当维权;第四、若网上传播量不大,且炒点不多,网上关注即可,同时线下做好跟进处置,对网上投诉所反映的问题进行整改,并组织人进行跟评引导。
  • 回复得越正面越好,还要转移注意力
  • 轻微影响,大大方方回复就行了!严重影响,冷处理!
  • 那要看是哪方面的负面信息,没准是一个免费做宣传的机会。
  • 这么简单的事儿还能难得住谁呀?
  • 如果负面信息传播面不广泛,建议汇报公司后暂不回复进行冷处理,同时多在主流媒体发布公司正面和利好信息,同时安排品牌同事做好相应的舆情监控,对于信息的发布源头建议要进行查询,如果涉及到一些行业竞争关系,相应内容页面应保存后做公证,以便于未来法律程序需要。